疫情期间，社区医生在封管控小区发挥了大作用；互联网诊疗服务，患者坐在家里就可以看医生；医院推出护理工作室，让患者的护理体验更佳……在北京市第十三次党代会上，来自医疗领域的党代表对五年来的就医改善情况最有体会。党代会报告提出“强化基层医疗卫生服务能力，努力让群众在家门口看得上病、看得好病”，代表们非常认同。
郑颖代表：社区医生作用凸显
“社区卫生服务中心可以说是距咱老百姓最近的医疗服务场所，是居民的亦医亦友。”说起这几年的就医改善，西城区广外社区卫生服务中心党支部书记、主任郑颖深有感触。
郑颖所在的社区卫生服务中心很早就推出了医生式签约服务，除了满足社区居民日常的就近就医需求，疫情期间在一些封管控小区，家庭医生更是发挥了巨大作用：除了给居民送医送药，还解决了居民护理、打针、换药需求以及急危重症转诊，更为一些需要定期透析、化疗的特殊患者对接医院。
“疫情期间，我们的全科医生获得了居民的广泛认可。”郑颖说，目前，他们正在跟一些三级医院开展医联体合作，社区医生也会定期到医联体医院出门诊。
“全科医生和专科医生就应当分工协作。”郑颖也提到，现在常见病、慢性病、多发病的诊疗和管理完全可以在社区卫生服务中心进行，如果出现急危重症，全科医生评估后也会将病人精准转到三级医院，既节约时间，也能避免无序就医。未来还要多宣传，让更多的老百姓认识并转变就医观念，使分级诊疗的作用发挥到实处。
郭会敏代表：就医服务途径越来越多
“从2019年开始，北京市各大医院陆续推出以护士名字和护理专科命名的护理工作室，由北京市医管中心授牌。我们院目前有三家，分别涉及母婴阻断护理、hiv阳性家庭护理、肿瘤微创介入护理。”北京佑安医院护理部副主任、内科总护士长郭会敏分享经验说，有了护理工作室后，一些出院患者后续的换药、打针、糖尿病足、伤口造口的处理以及相关咨询等等都可以在这里解决，患者的护理体验感更佳，不用再跑去挤占医生门诊了。
“还有更方便的。”郭会敏介绍，佑安医院还推出了“互联网 ”护理服务，患者只需从线上平台预约，就能享受到护士上门提供的专业服务，“这为一些行动不便的老年患者、术后患者解决了大问题。”
谈及个人感受，郭会敏说，如今就医服务途径越来越多，也越来越清晰。“作为医护工作者，我们就是要尽最大努力让老百姓不再为了就医看病感到‘头疼’。”
王荃代表：多元化就医服务满足不同人群
“北京儿童医院一直在积极推进互联网诊疗服务。一些小症状患者、慢性病患者或者复查患者，只要病情变化不大，坐在家里就可以实现和医生的视频交流。患者甚至不用去医院取药，通过物流就可以把药送到家，非常方便。”北京儿童医院急救学科党支部书记、急诊内科主任王荃分享，他们医院还推出了扫码线上缴费，患者不用再去窗口排队，“如今多元化的就医服务完全可以满足不同人群的看病需求”。
王荃说道，这几年，北京儿童医院急诊也实现了空间和布局的改造，大力推进预检分级分诊诊疗，让不同病情的小孩能够在不同的区域就诊，特别是，对某些特定疾病开通了快速诊疗通道。改进后，一方面急诊流程更加合理、顺畅，患者的就医感受大大提升；另一方面也能让有限的医疗资源得到更好的利用。
“硬件提质，服务升级，老百姓也拥有了更多的就医获得感。”王荃希望，未来能有更多的惠民便民措施，让老百姓的就医流程更顺畅、更方便。